Het leukste aan mijn werk bij Univé vind ik het leren kennen van mijn klanten. Ik kom graag wat meer over hen te weten en dat enthousiasme werkt aanstekelijk. Daardoor vinden klanten het ook leuk om hun verhaal aan mij te vertellen. Dat is trouwens heel typisch voor Univé. Ik herken bij veel van mijn collega’s dat zij heel betrokken zijn met de klant. Wij willen echt een stapje meer zetten voor onze mensen en dat geeft een voldaan gevoel. Mijn werkwijze is dan ook om altijd goed te luisteren en empathie te tonen. Klanten moeten zich begrepen voelen.

Het grootste misverstand over verzekeringen is dat het alleen maar geld kost. Univé bundelt juist de krachten om het risico te dragen voor haar leden. Ik probeer dit altijd duidelijk te maken door goed uit te leggen wat we doen en waarom we het doen.