Als adviseur vind ik het belangrijk om klanten een product aan te bieden dat is afgestemd op hun wensen. Laatst nog belde een jonge vrouw op over haar reisverzekering. Zij ging een reis maken door Europa en ik zag dat haar reisverzekering op ‘werelddekking’ stond. Dat was in dit geval onnodig. Ik heb de verzekering daarom direct aangepast, waardoor de premie omlaag ging. Dat gaf haar, maar ook mij, een heel goed gevoel.

Het leuke aan het werk op het Adviescentrum van Univé is de afwisseling. Ik spreek veel verschillende klanten met uiteenlopende vragen. Die variatie houdt het werk boeiend. Dichtbij de klant staan, is mijn doel. Dat doe ik door goed te luisteren, te informeren en inlevingsvermogen te tonen. Pas als ik een klant goed heb kunnen helpen, ga ik met een tevreden gevoel naar huis.