Naast clustercoördinator van onze Univé-winkel in Hoorn, sta ik zelf ook klanten te woord. Die combinatie maakt het werk leuk en extra afwisselend. Mijn uitgangspunt is om een band met mijn klant op te bouwen. Zo kunnen we samen de wensen en behoeftes goed invullen. Elk gesprek neem ik even serieus. Dat klinkt logisch, maar dat is het niet voor iedereen. Een probleem dat voor jou klein lijkt, kan voor een ander heel groot zijn. Het kost mij geen moeite om me in te leven in een situatie en begrip te tonen. Dat inlevingsvermogen is volgens mij wel een voorwaarde om dit werk te kunnen doen.

Wat ik fijn vind aan werken bij Univé, is de persoonlijke aandacht voor klanten en dat we ruimte krijgen voor goede gesprekken. Als je eenmaal het vertrouwen van een klant hebt, dan gebeurt het regelmatig dat het een klant voor altijd is.