Ik heb het altijd al leuk gevonden om met mensen in contact te komen. Daarom werk ik met veel plezier in de winkel Den Helder. Natuurlijk kan ik niet altijd alles naar volle tevredenheid en naar verwachting van de klant doen, maar ik kan er wel alles aan doen om die klant zo goed mogelijk op weg te helpen. Wat ik ook regelmatig doe, is intern zaken aan de kaak stellen. Als ik merk dat een klant wordt geraakt door de toon van een brief die hij van ons heeft ontvangen, dan neem ik contact op met de schrijver van zo’n brief en bespreken we hoe het beter kan. Dat is typisch Univé: dat we er samen alles aan willen doen om de klant steeds beter van dienst te zijn.

Ik probeer iedere klant met een glimlach te woord te staan. En pas als klanten tevreden de winkel verlaten, heb ik mijn werk voor mijn gevoel goed gedaan.