Voor mij is het Univé-gevoel: dicht bij de klant staan en zorgen dat ze zich thuis voelen bij ons. Ik merk dat klanten het persoonlijke van een winkel in de buurt erg waarderen. Veel van onze klanten spreken we  regelmatig. Dat vind ik leuk, je leert de klanten echt een beetje kennen en je doet graag dat stapje extra.

Klanten helpen, met bijvoorbeeld een schade, vind ik het leukste aan mijn werk. Al is een brand of inbraak natuurlijk heel ingrijpend en is ‘leuk’ niet het juiste woord. Dankbaar werk is het wel; je kunt mensen bijstaan tijdens een moeilijke periode en hen het regelwerk uit handen nemen. Juist op zulke momenten zijn wij er voor de klant.