Het leukste aan mijn werk vind ik klanten van een persoonlijk advies voorzien. Niet zomaar een advies, maar een advies dat optimaal aansluit bij zijn behoeften en waar een klant echt iets mee kan. Iedere klant die ik spreek probeer ik het gevoel te geven dat hij er toe doet. Zeker als er schade is, heeft een klant ons hard nodig. Dat is het moment dat wij het verschil kunnen maken en daar doen we dan ook onze uiterste best voor.

Een voorbeeld dat mij is bijgebleven, is van een klant met een inbraakschade. Er waren onder andere eigendommen van zijn overleden dochter gestolen. Hartverscheurend om te horen. Naast een luisterend oor bieden, doe je dan alles wat in je vermogen ligt om de pijn te verzachten door zijn zorgen over de nasleep weg te nemen. Klanten ervaren mij als sociaal en behulpzaam. En die eigenschappen passen ook bij onze organisatie.