Ik werk in het adviescentrum van Univé en spreek klanten vooral aan de telefoon. Het allerbelangrijkste daarbij is goed luisteren. De ene klant gaat heel anders met risico’s om dan de andere, en daar moet je je advies echt op aanpassen. Ieder gesprek is anders, en dat maakt het werk ook zo leuk.

Ik probeer echt iets te betekenen voor klanten. Ik sprak van de week een klant die op verschillende fronten te veel verzekerd had. Tijdens een gesprek hebben we alles doorgenomen. Het geeft mij dan een goed gevoel dat ik hier iets aan kan doen. Bij het doornemen van alle verzekeringen, wijs ik de klant erop dat meer verzekeren dan noodzakelijk niet nodig is. Dit wordt door mijn klanten zeer gewaardeerd. Onze dienstverlening is persoonlijk en in het belang van de klant. Dat maakt het ook fijn om bij Univé te werken.