Het leukste dat ik heb meegemaakt in mijn carrière tot nu toe? Dat ik door een klant persoonlijk werd bedankt in een advertentie in de plaatselijke krant. Na een brand had ik voor hem tijdelijke huisvesting kunnen regelen bij een andere zakelijke klant van mij, die appartementen verhuurde. Ik was blij dat ik de klant zo heb kunnen helpen, want een brand is natuurlijk een verschrikkelijke ervaring. Ook in andere gevallen vind ik het een uitdaging om klanten te verrassen met een oplossing waar ze zelf niet aan denken. Zo kun je als adviseur echt van toegevoegde waarde zijn.

Wat ik in deze baan wel heb geleerd, is dat het belangrijk is om verwachtingen zo helder mogelijk te maken. Als je bij het afsluiten van een verzekering goed stilstaat bij wat er wel en niet verzekerd is, dan vermindert dat de kans op problemen als er schade ontstaat.