Sinds 2000 ben ik als adviseur voor particuliere klanten in dienst bij Univé. Ik heb het nog steeds prima naar mijn zin! Dat komt door de veelzijdigheid van de functie. De ene klant belt omdat hij of zij waterschade heeft, de volgende omdat hij de geboorte van zijn kind wil doorgeven. Leuke verhalen worden afgewisseld met serieuze gesprekken en bij elk contact probeer ik de klant het gevoel te geven dat hij of zij ertoe doet. Dat menselijke en het dichtbij zijn, dat is echt Univé, vind ik.

Naast het adviseren van klanten, houd ik altijd mijn ogen en oren open voor mogelijke verbeteringen. Omdat ik veel klanten spreek, weet ik waar zij tegenaan lopen. Die kennis komt weer van pas bij het doorvoeren van verbeteringen in onze dienstverlening.