Een klik hebben met mijn klanten vind ik belangrijk. Dat praat gemakkelijk en zorgt ervoor dat ik de persoonlijke situatie snel goed in kaart heb. Alleen dan kun je een oplossing bieden die perfect aansluit bij de behoeften van een klant. Ik merk dat klanten het persoonlijke van een winkel in de buurt erg waarderen.

Klanten ervaren mij als betrokken en prettig in de omgang. Als mensen klant bij ons worden, nemen we hun verzekeringsmap met ze door. Het komt dan regelmatig voor dat klanten (elders) dubbel verzekerd blijken en jaren teveel premie hebben betaald. In dergelijke cases zet ik graag mijn tanden. Vaak is de medewerking aan de kant van de tussenpersoon die de dubbele verzekering heeft afgesloten in eerste instantie minimaal; maar in veel gevallen lukt het dan uiteindelijk toch om de dubbel betaalde premie terug te krijgen. Het is fijn om klanten met dit soort zaken te kunnen helpen.